心旅奇遇隐私政策

更新日期：2024年11月11日

生效日期：2024年11月11日

欢迎您使用心旅奇遇！您的个人信息安全对我们来说非常重要。我们非常珍视您在向我们提供您的个人信息时对我们的信任，我们将按照本隐私政策处理您的个人信息并保障您的信息安全。

【特别提示】为了更好的保护您的个人信息在使用心旅奇遇的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以加黑加粗字体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用心旅奇遇服务，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、共享、转让您的个人信息。

在阅读完本政策后，如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本《心旅奇遇隐私政策》第十一条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。

《心旅奇遇隐私政策》目录

一、引言

二、名词解释

三、我们如何收集和使用个人信息

四、我们如何使用Cookie等同类技术

五、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露个人信息

六、我们如何存储个人信息

七、我们如何保护个人信息的安全

八、管理您的个人信息

九、未成年人/儿童条款

十、去世用户的个人信息保护

十一、隐私政策的修订和通知

十二、如何联系我们

一、引言

心旅奇遇安卓端应用程序、苹果iOS端应用程序（统称为「心旅奇遇」）由北京阵列格物科技有限公司提供服务（以下简称「我们」）提供产品运营和服务。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用心旅奇遇及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。我们严格遵守法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则，为您提供更加安全、可靠的服务，本隐私政策将帮助您了解：

• 我们会遵循本隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式打包收集个人信息。

• 当您使用或开启相关功能及服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。

• 摄像头、麦克风、相册权限、精确地理位置，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

• 本隐私政策适用于您通过心旅奇遇应用程序使用我们的产品和服务。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

二、名词解释

个人信息出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱地址）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、个人数字证书等）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括大概地理位置、精准定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

个人敏感信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，不满十四周岁未成年人个人信息亦属于个人敏感信息。

本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

设备信息：包括设备型号、唯一设备标识符（如 IMEI / AndroidID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。

日志信息：包括您在使用心旅奇遇时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。

精准定位信息：指GPS或基站信息。为收集上述信息，我们需要申请您授权我们使用设备的位置权限。

交易记录：指购买商品或服务的交易时间、购买产品、支付价格。

Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

三、 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用心旅奇遇产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）帮助您完成注册及登陆

1、帮助您完成注册及登录

奇遇心旅支持手机号与第三方注册/登录。 当您选择手机号注册/登录时，您需要输入手机号和短信验证码登录，我们会获取您的手机号信息；若您以第三方方式关联登录，我们会向关联的第三方请求您的个人信息：（1）当您选择微信注册/登录时，我们会访问您的微信唯一标识、微信头像、昵称、性别与地区信息；（2）当您选择苹果账号注册/登录，我们会获取您的Apple ID信息。

2、在您注册心旅奇遇帐号时，我们会需要您提供手机号码进行实名认证。手机号码属于个人敏感信息，收集这些信息是为了满足《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的网络实名制要求和帮助您获取奇遇心旅账号，并以此保护您账号的安全。若您不提供，您将无法正常使用我们的服务。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。我们会一直保存您的信息直至您注销账号。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息，对其进行删除或匿名化处理。法律、行政法规另有规定的从其规定。

（二）向您提供产品和/或服务

1. 向您提供心旅奇遇产品和/或服务的核心业务功能

为实现心旅奇遇的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出心旅奇遇的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。

（1）个人心理档案工具 当您建立并使用个人心理档案工具时，我们需要收集您的档案昵称、性别、出生时间、评估结果、心情标签。我们收集您的上述信息是为了实现您使用档案工具及以档案工具为基础的心理测评、报告、分级训练、心理小游戏功能。同时，您可以自主选择是否公开这部分信息，若您不提供这些信息，我们将因缺少必要信息，无法正常向您提供档案工具及以档案工具为基础的服务。

（2）心理测评工具

当您使用心理测评服务时，我们需要收集您在测试中选择的选项信息及测试结果记录。在此过程中，部分题目可以使用语音录入，我们需要调取您相应设备的麦克风权限。我们收集您的上述信息是为了通过记录您测评中的选项给您生成测试结果，分析并存储您的测评结果，便于您随时查看测试结果。如不收集这类信息，我们将因缺少分析数据无法正常向您提供进行测试、查看测试结果、生成个人心理档案的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

（3）心理练习工具

您可在心理练习模块中浏览或交互学习的内容包括文字、图片、视频、声音等；为此，我们可能会收集您使用心旅奇遇时的设备信息，如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商、软件应用列表等软硬件信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。

（4）对话交互功能。

您注册成为心旅奇遇的用户后，可与您的虚拟IP进行对话交互（包括文字对话与语音对话交互）。您在与您的虚拟IP对话交互的过程发出的对话将会发送至我们的云服务器进行计算处理，因此对于您的对话我们需要收集和处理您的设备信息、浏览器类型、日志信息。当您使用语音、文字、图片发布功能时，我们需要调取您硬件设备的麦克风、相机、媒体库权限、存储卡修改或删除权限，如您拒绝提供，会使您无法使用上述功能；您上传的文字、图片、评论、互动信息会储存在我们的服务器中，因为存储是实现上述功能所必须的，根据法律要求，未经您同意的情况下，我们将不会收集非必要个人信息，不会非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不会非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录。而您可以随时按照下文第十二条的联系方式联系我们删除您在交互中输入的个人信息。

（5）智能分析功能。

当您在使用智能情绪分析功能（AI心情日记）的情况下，需要调取您在心旅奇遇端内所发布内容的标签、部分文字，以提供更为精准的分析。

（6）心理日记功能。 

您注册成为心旅奇遇用户后，可在个人中心发布日记内容，在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型、日志信息。当您使用图片、文字发布功能时，我们需要调取您硬件设备的麦克风、相机、媒体库权限、存储卡修改或删除权限，如您拒绝提供，会使您无法使用上述功能；您上传的文字、图片信息会储存在我们的服务器中，因为存储是实现上述功能所必须的，而您可以随时删除以上信息。

（7）保存图片功能。

当您在查看测评结果/个人心理档案时，如需图片保存的情况下，需要调取您的相机权限，如您拒绝提供可能导致图片无法保存。

（8）支付结算。

为便于您在支付相关订单时，综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，我们可能会在交易过程中收集您的个人财产信息（仅限交易记录）、虚拟货币（心灵值）、虚拟交易（如购买虚拟装扮）等虚拟财产信息。当您在心旅奇遇上发生支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的支付账户信息（个人敏感信息）。

您须知悉，上述信息为我们向您提供购买商品、服务所必须的信息，我们无法依据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。

2. 向您提供心旅奇遇产品和/或服务的附加业务功能

为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用心旅奇遇核心业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。

（1）定位功能。当您开启设备定位功能并使用心旅奇遇基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您的位置信息。

（2）客户服务。当您向心旅奇遇提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

（3）营销活动。我们将会不时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户有奖活动或用户主动参与心旅奇遇站内的运营活动等。在此类营销活动中，我们可能需要用户提供身份信息或收件信息，以便我们能够提供票务服务或寄送礼品。在涉及心旅奇遇向您支付费用的情况下，我们可能需要收集您的身份信息用于代缴税款。

（三）我们可能从第三方间接获取您的个人信息

1.您使用第三方帐号（微信、QQ）登录心旅奇遇时，可选择授权心旅奇遇在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。

2.心旅奇遇需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为心旅奇遇用户的登录身份，以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。在您使用第三方帐号注册或登录后，您的第三方帐号将会与心旅奇遇帐号进行绑定。

（四）敏感信息

在向心旅奇遇提供任何属于敏感信息（包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息）的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当且必要的，并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。

为了实现您所需要的心旅奇遇业务相关的特定服务，我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与心旅奇遇业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能，我们会对您的敏感信息采取严格保护措施。

如果您是不满十四周岁的未成年人，那您的个人信息均属于敏感信息，在使用我们的产品与/或服务前，您应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8. 用于维护心旅奇遇的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9. 法律法规规定的其他情形。

（六）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过「如何联系我们」一节提供的联系方式与我们联系。

四、我们如何使用Cookie等同类技术

Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用心旅奇遇及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（一）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（二）帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

（三）Cookie的清除

 如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）共享您的个人信息

1. 我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；

（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护心旅奇遇及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；

（4）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

（5）为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，心旅奇遇向您寄送礼品时，心旅奇遇需要与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。通常我们的合作伙伴有如下几类：

A. 第三方SDK类服务商：为了能够更高效地完成产品研发，为用户提供更为多元化的服务，我们在心旅奇遇 App中采用了第三方提供的软件开发工具包 。这种工具包通常称为 SDK（Software Development Kit），是指用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。我们使用的 SDK 包括以下类型：

- 用于支持快捷注册或登录的 SDK

- 用于优化浏览和信息发布功能的 SDK

- 用于提供支付功能的 SDK

- 用于进行数据监测的 SDK

- 用于故障收集分析、帐号安全性核验的 SDK

- 设备制造商和操作系统厂商的 SDK

- 以下为我们使用的SDK共享清单

B.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作伙伴，我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，以便它不会识别到您个人。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析心旅奇遇用户的使用情况，我们可能向其提供心旅奇遇用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于北京的19岁女性，喜欢摄影绘画」）。我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。

A.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（例如代表我们发出电邮或推送通知的通讯服务供应商，以及向为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据，向提供人脸识别的服务供应商提供帐号名称和头像图片数据），这些信息的用途受到如下限制：

协助我们向您提供服务；

协助我们履行在上文「向您提供产品和/或服务」一节所载的目的；

履行我们根据《心旅奇遇用户协议》或本政策的责任和实现我们的权利，及／或协助理解和改善心旅奇遇提供的服务；

提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、支付便利或进行学术研究和调查。

2. 就上述目的而言，在本「共享您的个人信息」一节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置可能会在您的司法管辖区以外的地区，包括可能没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区。

3. 有关共享信息的提示：通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。

但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。例如，当您将您在心旅奇遇发表的内容转发到其他互联网平台，该平台将可能独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也可能转发、保存您的内容，而相应的页面将不受心旅奇遇的控制。

此外，我们亦会提供心旅奇遇的其他相关功能，允许您在公众领域分享共享信息。例如公众可以通过接入博客或论坛来使用心旅奇遇产品中的某些社交媒体功能。 您应注意，任何您分享的共享信息均可被任何第三方阅读、收集和使用。请您审慎考虑您通过心旅奇遇张贴和传输的讯息内容。

（二）转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准要求新的管理者继续保护您的个人信息。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

（四） 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

6 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7. 法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、我们如何存储个人信息

（一）存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

（二）存储期限

一般而言，我们仅在为提供心旅奇遇及服务之目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，您发布的信息、测评结果及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

1.为遵守适用的法律法规等有关规定；

2.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

4. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5. 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

七、我们如何保护个人信息的安全

（一）技术措施与数据安全措施

我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

（二）安全事件处置

我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。我们不时的举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

您一旦离开心旅奇遇及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在心旅奇遇及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于心旅奇遇的链接或引导。

八、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

（一）访问、删除、更正您的个人信息

您可以查询、访问您的虚拟形象、用户名、性别、生日，您可以在【个人中心】-【修改资料】进行查询、访问、更正。

（二）问题反馈

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【设置】-【问题反馈】，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15日内反馈您的投诉与举报。

（三）您有权撤回您对个人信息的授权

如前文所述，我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：位置、相机、麦克风、日程安排等，具体以本隐私政策第三条为准）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。当您更新App版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。例如您可以通过移动设备中的"设置-隐私-照片"来关闭您对手机相册的授权。您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）账号注销

您可以通过APP中的【设置】-【账号信息】进行注销申请，我们将在15个工作日内对信息进行审核处理后，注销您的账号及相关数据内容。

（五）停止运营向您告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并将所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

九、未成年人/儿童条款

（一）未成年人条款

1. 若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

2. 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

3. 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

（二）儿童条款

若您是14周岁以下的儿童 ，在使用我们的产品或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。

若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童个人信息保护指引》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护指引》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。

如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童个人信息保护指引》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

十、去世用户的个人信息保护

根据《个人信息保护法》的相关规定，心旅奇遇用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策“如何联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据心旅奇遇的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

十一、隐私政策的修订和通知

（一）修订

为了给您提供更好的服务，心旅奇遇及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

（二）通知

本隐私政策更新后，我们会在心旅奇遇发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（https://www.xinlqy.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

十二、如何联系我们

如果您对个人信息保护问题有投诉、建议与疑问等，您可以将问题发送至邮箱【kefu@xinlqy.com】我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内回复。